Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes - FAQ


● O site é confiável?

Temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo  nosso e-mail ou nos acione pelo nosso Facebook. 

● Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente. Você irá receber o código de rastreio entre 8 a 15 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

● Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100 USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder.

Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado. 

● Taxa postal de R$15,00 dos Correios?

O cliente deverá acompanhar o Pedido pelo código de rastreamento que a Loja envia para seu e-mail, tendo a taxa postal de R$15,00 para ser pago, nos informar para que possamos liberar a encomenda para entrega. Nossos produtos não costumam ficar parados na alfândega para pagamento da taxa, mas vale o cliente sempre acompanhar seu pedidoFICA DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE DE ACOMPANHAR E NOS AVISAR DA TAXA POSTAL.